Política de Privacidad y Términos de Uso

1. Introducción

Asistencitas Pro ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), desarrollada y operada legalmente por Joseph Saith Hidrobo Sevilla, está comprometida a proteger la privacidad de las clínicas, médicos y pacientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal y los datos de terceros en nuestro Software as a Service (SaaS).

2. Uso de Datos de Google API (Google Calendar)

Nuestra plataforma utiliza la API de Google para proporcionar funcionalidades clave de agendamiento. El uso de la información recibida a través de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

• Por qué solicitamos acceso: Solicitamos permisos para tu Google Calendar exclusivamente para crear, visualizar y gestionar los eventos de citas médicas generados a través de nuestro portal web o asistente virtual.
• Qué datos leemos/escribimos: Únicamente insertamos eventos con el nombre del paciente, fecha, hora y motivo de consulta en tu calendario principal. No leemos, no guardamos, ni modificamos tus eventos personales o ajenos a la plataforma.
• Almacenamiento: No almacenamos los datos de tus eventos de Google Calendar en nuestras bases de datos; la plataforma funciona como un puente en tiempo real. Tu token de autorización es encriptado y guardado bajo altos estándares de seguridad.

3. Uso de Meta Cloud API (WhatsApp, Facebook, Instagram)

Para proporcionar asistencia omnicanal 24/7 mediante Inteligencia Artificial, operamos a través de la API oficial de Meta. Los mensajes de los pacientes son procesados en tiempo real. No compartimos, vendemos, ni utilizamos los datos de los pacientes para fines publicitarios externos. El uso del asistente virtual implica la aceptación de la interacción mediada por algoritmos de procesamiento de lenguaje natural.

4. Recopilación y Seguridad de Datos de Pacientes

La información clínica, historia médica y signos vitales (triaje) es almacenada en servidores con cifrado en reposo y en tránsito. Los profesionales de la salud son los únicos custodios legales y dueños de esta información, actuando nosotros únicamente como procesadores de datos. Utilizamos proveedores de clase mundial (Google Cloud / Firebase) para garantizar la disponibilidad y seguridad perimetral.

5. Gestión de Pagos (PayPhone)

No almacenamos datos sensibles financieros (como números de tarjetas de crédito o CVV). Todo procesamiento de pagos y tokenización de suscripciones se realiza a través de la pasarela segura PayPhone, regulada por las entidades financieras pertinentes en Ecuador.

6. Contacto y Revocación de Permisos

Puedes revocar el acceso de nuestra plataforma a tu Google Calendar en cualquier momento desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Para solicitudes de eliminación de cuenta, exportación de historias clínicas o dudas sobre privacidad, contacta a nuestro equipo de soporte al correo: soporte@asistencitas.com.